《龙龙龙》

重慶公司發布2012年十五項供電服務舉措

重慶市電力公司創造性向社會發布十五項供電服務舉措,主動接受社會監督
發布日期: 2018-05-30 信息來源: 營銷部

        重慶市電力公司為深入貫徹國家電網公司新“三個十條”,提升國家電網公司品牌形象,結合重慶兩會精神,于2月22日召開新聞發布會,創造性向社會發布2012年“重慶電力三心服務工程”十五項供電服務舉措,主動接受社會監督。

        《十五項供電服務舉措》涉及主網建設、爭取外購電、農網改造、迎峰度夏工程、智能電網建設、科學調度、有序用電等供電服務保障類7條,主動服務民生工程、全市重點工程、微企發展、節能減排等快速接入服務類4條,方便繳費、搶修服務、接受社會監督、參與公益事業等售后服務4條。主要內容包括:

        1.推動電網建設,服務重慶經濟發展。2012年投資93億元進行電網建設,推動四川雅安至重慶特高壓交流工程年內開工建設,配合完成新疆哈密至重慶特高壓直流項目可研。

        2.大力爭取外購電,保障全市電力供應。落實40億千瓦時三峽電送渝電量,完成180億千瓦時外購電目標,為全市經濟社會發展提供堅強電力保障。

        3.全面完成農村電網改造,服務新農村建設。投資16.5億元,加快推進農網改造升級,建成綦江、豐都2個電氣化區(縣)、30個電氣化鄉(鎮)、300個電氣化村。在2012年度農網改造升級項目實施完成后,供區農網改造面達到100%。

        4.加快度夏工程建設,突破核心區域供電瓶頸。投資8.3億元,6月30日前完成15項主網度夏工程和139項配網度夏項目,提升區域供電能力。在政府主導、社會支持下,積極推進冉家壩、高新區等重點供電項目建設,妥善化解建設受阻難題,有效突破供電瓶頸。

        5.開展智能電網建設,服務新興產業發展。建成2座220千伏智能變電站,建設22條220千伏及以上輸電線路狀態監測裝置,服務兩江新區云計算、奧特斯等高新產業發展。建設3座電動汽車充換電站、50個充電樁,滿足電動公交客車線路運營需要。實施智能樓宇深化應用項目,提升能效管理和負荷調整自動響應功能,充分發揮示范引導作用。

        6.抓好電力科學調度,提升電網供電能力。按時準確披露調度信息,做到三公調度“零投訴”。合理安排機組運行方式,優化水電火電機組調度,充分發揮網內機組潛力,為確保統調用電量640億度目標提供保障。

        7.提升有序用電質量,構建和諧供用電秩序。配合市經信委修編有序用電方案,建設和改造11000臺負控裝置,負荷控制能力達到220萬千瓦,實現度夏期間錯峰不限電、限電不拉路。

        8.服務民生工程,美化城市環境。投資2.54億元,配套做好思源等1350萬平方米公租房電網規劃和建設。完成機場快速干道等29條街道84千米城市主干道電力架空線下地。

        9.服務全市重點工程,加快辦電效率。對接全市重點工程,開通用電綠色通道,對市級、國家級工業園區實行駐園制。實行服務限時辦結:客戶供電方案答復高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日;受電工程檢驗合格并辦結相關手續后,5個工作日內送電。

        10.服務微企發展,營造良好用電環境。貫徹落實《重慶市人民政府關于大力發展微型企業的若干意見》及后續要求,設置微企客戶經理600名,手續完清后對微型企業、個體工商戶1個工作日內送電。

        11.建設綠色電網,促進節能減排。成立節能服務公司,為客戶提供能效服務。完成1120臺高能耗配電變壓器更換,支持可再生能源開發,建立可再生能源發電并網“一站式服務”管理機制,全額收購可再生能源上網電量。

        12.拓展交費渠道,方便客戶繳費。新增121臺自助繳費終端,在主城區打造10個“十分鐘”繳費服務圈示范區,大力推廣銀行代扣、支付寶、財付通等16種繳費方式,讓客戶繳費便捷。

        13.加強搶修站點建設,提供24小時電力報修服務。全市范圍增設107個搶修站點,迎峰度夏期間增設臨時搶修站點,同時加強搶修站點裝備、人員、物資配置,提供全天候搶修服務。故障搶修到達現場時間:城區范圍不超過45分鐘、農村地區不超過90分鐘、特殊邊遠地區不超過2小時。

        14.承諾服務時限,接受社會監督。在營業場所及95598互動服務網站公布服務辦理時限,信息透明公開。聘請800名社會行風監督員,開展“監督員走進電力”活動,暢通社會監督渠道。運用“政風行風熱線”和“陽光重慶”節目平臺,架起公司與公眾有效溝通的“橋梁”。

        15.深化電力愛心幫扶,傾心關愛“一老一小”。組織員工“愛心雙日捐”,開展青年志愿活動。以100個“國家電網春苗之家”為平臺,選派新就業大學畢業生擔任兼職輔導員,協辦重慶市優秀留守兒童夏令營,關心兒童健康成長。對口幫扶18所標準化敬老院建設,使空巢老人老有所養。

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